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疫情当下 各大汽车主机厂推出应对之策

2020-02-11 12:07:23    来源:    点击:
2月10日,受“疫情”影响,春节后的第一个复工日终于到来。与此同时,各大汽车厂商纷纷绞尽脑汁,各种不务正业、不走寻常路以及各种“暖心”政策被纷纷推出。

看似不堪一击的中国车市随着疫情的不断发展,被许多业内人士纷纷唱衰,但鬼哥始终认为疫情过后甚至在疫情期间就会迎来一个“车市小阳春”,如果在大家纷纷不看好的情况下,先行推出安抚经销商的措施并迅速抓住消费者的心。可究竟有哪些主机厂又纷纷做出哪些行动呢?鬼哥这就为您一一道来!

长安福特 “零接触”也能放心购车

先是确认此次新型冠状病毒存在飞沫传染和接触性传染,现在又说什么气溶胶传染,一系列的不利消息让大家怕得要命,政府也提倡尽量不要去人多的地方以及空间密闭的地方。可准备节后提车或者准备近期买车的人该怎么办呢?为此,长安福特积极快速反应,推出“不出户,轻松购”全方案服务——用五大暖心行动:无接触订车、1对1上门服务、90天0日供、长期免费保养、特别守护,让消费者足不出户在家在线就能选车、购车、拥车,充分展现出特殊时期长安福特的责任担当和客户关怀。

暖心行动一:无接触线上看车、订车

买车是一家人的事,可在特殊时期一家人外出看车未免有点冒险。考虑到消费者顾虑,长安福特推出线上看车服务,在线看车的流程也非常简单,进入微信搜索小程序“福特商城”,只需三步,简单注册,即可在“福特商城”在线了解所有产品详细信息。如需在线订车,长安福特还提供福特商城线上订车服务,把“不出户,轻松购”贯彻到底。当线下经销商收到订单后,会提前与消费者约定新车交付时间,进行合理安排,并做好相关工作人员和新车的消毒防护,顺利交车后,通过视频的形式为客户讲解新车功能,充分减少消费者在外滞留时间,不疏忽任何一个可能存在危险的细节。进店提车时会当面进行消毒防护,全面确保提车安全,让您购车更安心。

暖心行动二:1对1上门试驾服务

如果觉得线上看车不够过瘾,想实际看车或者操控跑几圈。消费者还可以在福特商城对自己选中的车型进行预约试驾,完善个人信息后,选择经销商直接预约上门看车或者试驾时间,后台收到信息的经销商就会对应准备。长安福特针对想要试驾实车的消费者会提供更加安全妥当的服务流程 ,送车上门的工作人员必须每天测量体温,确保体温正常才允许上岗工作;同时,将对试驾车辆做好全车消毒,并备好防疫口罩、温度计、酒精等防护工具,安全送车上门,全方位保障消费者与疫情的零接触,安全放心试驾。

暖心行动三:全系3个月延迟还款金融方案

除了保障消费者的人身安全,针对个体消费者在疫情特殊时期现金流紧张,经济压力增大的担忧,长安福特特别提供“全系3个月延迟还款”金融方案,以及低首付、超长贷、快速审批、工作人员上门全程协助等多种暖心金融服务政策,缓解消费者资金压力,让购车没有后顾之忧。

针对热门轿车新一代福克斯和福睿斯,长安福特带来三重好礼。“省心礼”——新一代福克斯1元享4,000元油费补贴,福睿斯1元享2,000元油费补贴;“安心礼”——2年免息,新一代福克斯和福睿斯贷款贴息至高5,200元;“暖心礼”——3年6次免费基础保养价值至高2,800元的福利政策。同时,针对热门SUV福特锐界和福特锐际,长安福特提供“轻松购车”——3个月延期还款金融方案;“终身保障”—— 福特车主置换锐界、锐际可享受终身免费保养等超值福利,让消费者购得安心,用得放心。

暖心行动四:免费保养自动延长

针对无法出门进行定期养护爱车的用户,长安福特将会自动延长车辆的保养套餐,以及质保期的有效期限,直到疫情管控结束,客户车辆得到妥善处理为止。同时,长安福特更郑重承诺在2019年7月1日后购买的新车,首保不再受6个月或5000公里的限制,全部延期至疫情管控后再次申请。真正做到从消费者出发,为消费者考量,用人性化的服务去赢得消费者认可。

暖心行动五:疫情期间特别守护

作为一家对客户高度负责任的车企,长安福特一直将提供优质服务放在首位。在2020年1月发布了四“心”服务承诺,包含“零件放心”、“价格舒心”、“过程省心”、“服务贴心”,从四大核心服务,全面提升消费者日常拥车生活的便利和满意度。此次针对疫情特殊时期,长安福特还推出了上门取送车、远程办理保险、客户实时关怀三项暖心服务,让消费者踏实在家,拥车生活全程无忧。此外,在疫情特殊时期,长安福特还开通24小时服务热线和道路救援服务,全方位地保障消费者出行安全。

作为一家有着强烈社会责任感的车企,继第一时间捐款200万元用于抗击疫情之后,长安福特再次重磅出击,推出行业力度最大的“不出户,轻松购” 全方案服务,积极响应国家减少出行的号召,为消费者打造安心选车、安心购车、安心拥车的一站式无忧车生活服务。未来,长安福特将继续和广大消费者站在一起,守望相助,顽强抗战,为最终战胜新冠肺炎疫情贡献自己的力量,早日迎来东风解冻,春暖花开。

吉利汽车 推多项战疫“暖心”政策

近日,吉利汽车推出多项线上、线下联动战疫暖心举措,质保延期、线上卖车,送车上门、远程办理保险、金融按揭等购车和售后服务政策,以确保在安全的前提下,为用户提供更便捷、更贴心的购车与用车服务。与此同时,松绑相关经销商考核指标,多方位给予支持,与经销商合作伙伴共克时艰。

售后服务即刻升“吉”,保障车主权益

针对已经购车的新老用户,即日起至3月31日,吉利汽车售后服务推出了针对疫情防控的“4大关爱,12项举措” 关爱升“吉”活动,涵盖养护、救援、延保等多个领域,以更贴心、更健康、更安全的温情服务,让用户在非常时期仍能享有高品质权益。

在活动期间,吉利汽车推出微信预约维保、在线远程服务、上门服务、在线业务办理、线上看车询价等多项线上服务,用户可扫描吉利汽车官网二维码或微信吉利汽车小程序实现以上功能,即便宅在家里,也能充分享受服务。同时,吉利汽车服务热线400-886-9888将7×24小时在线坚守,用户如需办理日常维护、车辆维保办理和在线咨询等业务,只需拨打热线电话即可。若用户确实需要前往服务站,吉利汽车各服务站也已做好卫生安全准备:站内全员经健康检测并佩戴医务防具后方可上岗、每日对站内进行两次高标准消毒、每日对服务人员姓名及体温等健康信息进行公示,为进站寻求服务的用户打造健康、安全的环境。

此外,吉利汽车还为用户推出“首保延期”和“质保延期”权益。其中,因疫情无法按时到站首保的车辆,首保期延长至3月31日;1月20日之后质保到期的车主,延长保修权益至3月31日;已购原厂延保产品且于2020年1季度到期的车主,延长保修权益至4月30日。此外,吉利汽车还为医护人员的车主准备了专属延保礼包。

“无接触式”全新体验,用户购车更安全

面对在疫情期间有看车、购车需求的用户,吉利汽车加速线上销售服务工作的推进,充分利用互联网、汽车电商平台和吉利汽车庞大的经销商渠道优势,开启线上购车模式,并通过线上、线下联动的模式,为用户提供便捷的购车服务,尽可能减小疫情对用户购车造成的影响。

目前,吉利各产品已启动“线上展厅”,对星越、嘉际、博越PRO等热销车型进行“VR看车”。2月10日10时起,用户可登录吉利汽车官方商城或汽车之家车商城、京东、天猫的吉利汽车官方旗舰店,在线上支付2000元定金,即可获得上门试驾、上门收款、送车上门、代办上牌和保险等一系列便捷服务,用户只需等待“送车上门,坐收吉利”。

用户支付的定金不仅可以直接冲抵车款,还能额外得到价值3000元的购车大礼包权益。针对有条件的地区,吉利汽车还将在更多线上平台推出“线上支付9.9元订金,线下完成购车即可获得1500元购车大礼包”的活动。

在此过程中,吉利汽车还承诺:每一位送车上门的服务人员,都已经经过严格的防疫审查,并全程配备全套安全防护装置,每一台售出的车辆也都会当着用户的面进行全车消毒,让用户购买放心、使用安心。

松绑经销商销售指标,确保体系力稳健增长

近两年本就是中国车市的“凛冬”期,突如其来的疫情更是雪上加霜。应对疫情对企业经营的影响,首先要靠企业的自救和自我调整,对于吉利来说,体系力稳健仍然第一要务。吉利始终坚持稳健及高质量发展战略,并根据实际情况做出相应的部署和调整。

作为吉利汽车与用户之间的桥梁,经销商也得到吉利汽车的相应支持。2月份,吉利已出台多项政策,从松绑销售指标、贴息支持、取消相关考核等多方面支持。同时,几大区域营销分公司也将因地制宜的推出区域性的支持政策,保持渠道动力,以保持稳定的市场占有率,与全体经销商共克时艰,共同战疫。在提振经销商信心的同时,吉利汽车也在确保生产链和营销系统的稳健,及时做好车辆的生产和供给安排,着力提升用户购车与用车的服务体验。

凝心聚力 大众进口汽车“全心服务”在行动

日前,大众进口汽车为应对这场突如其来的新型冠状病毒疫情,从多方面采取行动,在为经销商伙伴充分减压的同时,更携手全国经销商面向广大客户推出 “全心服务”,全面保障经销商运营水平与品质如一的客户服务。

为全面减轻此次疫情给经销商伙伴带来的经营压力,大众进口汽车决定取消经销商在销售运营、网络管理和售后服务等方面在二月的单月考核。不仅如此,大众进口汽车积极采取相关措施,最大限度支持经销商网络的健康运营,包括根据车型提供销售奖励与支持方案;延长网络管理综合评价检查的豁免期;提供线上数字化营销平台与传播素材;加快财务支付速度并提供贷款展期;开通多样化付款通道,减轻经销商财务压力等。

大众进口汽车始终致力于为中国客户提供优质的产品与服务。针对此次突发疫情,大众进口汽车推出“全心服务”政策,为广大客户提供多重保障。

用心防护:全国范围内的大众进口汽车授权经销商统一对门店区域和展车进行定点、定时消毒,工作人员做好全天候防护措施,保证服务品质始终如一;尽心守护:24小时为客户提供产品销售咨询服务、24小时客户服务热线以及24小时免费道路救援服务,全方位保障客户无忧咨询;精心展示:大众进口汽车官方网站硬核助力,通过全景观车、经销商优惠车型价格与库存查询等方式,为客户打造全新购车体验。同时,客户还可通过汽车之家的虚拟智能展厅,足不出户即可轻松实现在线360°全景看车,更有销售顾问在线咨询服务,确保安全零风险;贴心服务:为避免可能存在的健康风险,大众进口汽车为客户提供贴心服务保障——0接触续保服务。客户可在线完成续保方案定制与续保出单服务;安心升级:在四月份为所有进店的大众进口汽车客户免费更换空调滤芯,安心升级爱车,令客户使用通风系统时无后顾之忧;放心延保:针对原厂质保2月到期的车辆,大众进口汽车将为客户延长原厂质保2个月,令客户放心延保,以周到关怀打造无忧质保服务。

江淮商务车全力复工推进救护车订单生产

捐款助力抗疫、组织专业应急车队输送物资、率先复工生产救护车……江淮汽车在行动,爱心如潮涌。就在当下抗疫的关键时期,江淮商务车接到了来自全国各地的一大波救护车订单。事实上,依托瑞风MPV和星锐多功能商务车平台,江淮商务车具备负压防疫、重症监护、转运救护等全系列救护车生产保障能力,目前已经根据各地订单率先复工紧急排产满足各地抗疫战斗需要。

江淮商务车率先复工使命必达

大企业承担大责任,大品牌应有大担当。江淮商务车按照政策要求全体系在2月10号排除万难,共克时艰,在保证质量的前提下,率先复工快速生产救护专用车支持战疫斗争。当然,复工生产不仅只是江淮商务车体系内部响应,还需要上下游供应商的积极配合。为此,江淮商务车也积极与供应商沟通供应,及时准备生产救护车所需的物料,务必做到使命必达。

除了全力复工以外,江淮汽车还在疫情发生后快速响应,在1月29日捐赠1000万元现金驰援武汉市防控疫情,并派出由商务车、重卡组成的专业应急车队将300吨新鲜蔬菜的运抵武汉。更是在2月9日再捐500万助力打赢疫情防控阻击战。守望相助,不负担当,江淮汽车也没有缺席,展现一家自主品牌车企该有的担当与责任。与此同时,江淮汽车在全国各地的分公司、子公司以及旗下所有品牌经销商4S店也按照当地政府要求,积极参加疫情防控工作,为阻击疫情提供保障。另外,还有不少江淮商务车车主坚持奋战在一线救援和物资援助上,贡献着自己的一点点光和热。

江淮商务车专属政策体现品牌温度

江淮商务车快速响应推出了疫情期间专属关怀。就从推出的一系列暖心关怀政策来看,江淮商务车的“战疫”关怀服务覆盖了线上看车、上门取送车、门店消毒、首保保修延长、免费救援、免费内饰消毒、延期免责还贷等一系列关怀举措,这些举措结合疫情防控的原则要求,切切实实做到了从特殊时期的消费者利益出发,每一个动作都落到了细节上,看到了“MPV制造专家”的真章,以及“以人为本”的品牌温度。

另外,其中有一点值得注意,即对于救护车等医护类用车、医护人员自用车,提供免费保养,无等待维修服务。事实上,江淮商务车是国内较早布局生产救护车专用车的品牌之一,有着专业且深厚的行业沉淀,在一线救护战场中,瑞风M3/M4和星锐的医疗救护车发挥了非常积极的作用,为转运病患人员、疾病防治提供了有效的支持。

凭借瑞风MPV和星锐多功能车平台专业定制的产品实力和完善贴心的服务体系,江淮商务车的救护车是各个省市医疗系统的长期合作伙伴,更是这个市场大单采购的“常客”,数以万计的瑞风M3/M4和星锐救护车每天驰骋在生命救援的通道之上,可以说是成为了医护人员的“左右手”,并在时间流逝的过程中逐渐打造了优秀的市场影响力和产品口碑。

鬼扯:冬天已经过去,春天还会远么?有责任,有担当的车企在逆境之中迅速出手稳定汽车经销商,于此同时,变换方式解决消费者的购车需求看似无奈之举,实则另辟蹊径,对于这样的主机厂,未来还会愁卖车么?

来源:鬼斗车

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